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  Optimisez votre conquête clients

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AuteurMessage
credo
Admin
credo

Messages : 567
Date d'inscription : 31/03/2010
Localisation : Algeria

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MessageSujet: Optimisez votre conquête clients     Optimisez votre conquête clients  Icon_minitimeMar 23 Nov - 1:25

(¯`·._.·[ Optimisez votre conquête clients : Méthodologie et leviers stratégiques ]·._.·´¯)

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Auteur(s) : Pierre Morgat
Éditeur(s) : Eyrolles (25 mai 2010)
Langue : Français
Broché : 276 pages
Cartonné : non
Relié : non
Poche : non
ISBN-10 : 2212546270
ISBN-13 : 978-2212546279

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Présentation de l'éditeur
Toutes les entreprises publiques ou privées, les collectivités, les organisations, les médias, les fondations, les associations, les lobbies, les acteurs politiques ou économiques sont confrontés au problème de la conquête. Qu'il s'agisse de conquérir ou reconquérir des clients, partenaires, adhérents, lecteurs, bénévoles, donateurs, ou encore électeurs, les enjeux économiques et sociaux sont considérables. Quelles méthodes et étapes suivre ? Quelles sont les meilleures pratiques en France et à l'international ? Quels sont les acteurs impliqués, les compétences, les outils et moyens nécessaires ? Qui doit manager la conquête ? Comment mesurer l'efficacité et le ROI des campagnes ? Comment financer la conquête ? L'auteur, spécialiste de la relation client, répond à ces questions en alternant apports méthodologiques et cas concrets. L'ouvrage est étoffé de nombreuses études de cas, de témoignages de dirigeants (PDG, DG, DRH, décideurs marketing, communication, commercial, formation...) et d'experts de tous secteurs et de toutes cultures. La première partie présente une méthodologie opérationnelle de conquête clients qui s'articule autour de 7 étapes. La seconde partie est dédiée au management de la conquête et s'avère pluridisciplinaire, avec trois grands axes : la stratégie, les ressources humaines et les valeurs au service de la conquête.


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Format : PDF
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renardlechat



Messages : 109
Date d'inscription : 28/09/2010

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MessageSujet: Re: Optimisez votre conquête clients     Optimisez votre conquête clients  Icon_minitimeLun 29 Nov - 22:07

merci
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rachida_m_m



Messages : 131
Date d'inscription : 29/11/2010

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MessageSujet: Re: Optimisez votre conquête clients     Optimisez votre conquête clients  Icon_minitimeMer 1 Déc - 11:20

merciiiii
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gazzar



Messages : 326
Date d'inscription : 16/12/2010

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MessageSujet: Re: Optimisez votre conquête clients     Optimisez votre conquête clients  Icon_minitimeVen 24 Déc - 0:17

merci
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mokaro



Messages : 169
Date d'inscription : 22/12/2010

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MessageSujet: Re: Optimisez votre conquête clients     Optimisez votre conquête clients  Icon_minitimeVen 24 Déc - 1:27

merci
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salonzo



Messages : 167
Date d'inscription : 20/01/2011
Age : 34
Localisation : Dakar

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MessageSujet: Re: Optimisez votre conquête clients     Optimisez votre conquête clients  Icon_minitimeLun 31 Jan - 0:14

Merci
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BWETA



Messages : 281
Date d'inscription : 02/09/2010

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MessageSujet: Re: Optimisez votre conquête clients     Optimisez votre conquête clients  Icon_minitimeMar 22 Fév - 15:59

BON! MERCI
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Virginie



Messages : 141
Date d'inscription : 05/03/2011

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MessageSujet: Re: Optimisez votre conquête clients     Optimisez votre conquête clients  Icon_minitimeSam 5 Mar - 16:38

merci
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vikk56



Messages : 175
Date d'inscription : 09/03/2011

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MessageSujet: Re: Optimisez votre conquête clients     Optimisez votre conquête clients  Icon_minitimeMer 9 Mar - 17:09

merci
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mombrel



Messages : 139
Date d'inscription : 16/03/2011

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MessageSujet: Re: Optimisez votre conquête clients     Optimisez votre conquête clients  Icon_minitimeJeu 24 Mar - 20:32

ci
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saadi712



Messages : 180
Date d'inscription : 25/03/2011

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MessageSujet: Re: Optimisez votre conquête clients     Optimisez votre conquête clients  Icon_minitimeVen 25 Mar - 14:47

merci bien
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urgan2009



Messages : 228
Date d'inscription : 29/03/2011

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MessageSujet: Re: Optimisez votre conquête clients     Optimisez votre conquête clients  Icon_minitimeJeu 31 Mar - 13:50

MERCI BIEN
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anelka21



Messages : 228
Date d'inscription : 01/04/2011

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MessageSujet: Re: Optimisez votre conquête clients     Optimisez votre conquête clients  Icon_minitimeVen 1 Avr - 2:38

chouette
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ali jijel



Messages : 280
Date d'inscription : 10/04/2011

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MessageSujet: Re: Optimisez votre conquête clients     Optimisez votre conquête clients  Icon_minitimeJeu 14 Avr - 18:28

merci
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play2001



Messages : 204
Date d'inscription : 26/04/2011

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MessageSujet: Re: Optimisez votre conquête clients     Optimisez votre conquête clients  Icon_minitimeMer 27 Avr - 15:07

merci
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reyace



Messages : 152
Date d'inscription : 18/05/2011

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MessageSujet: Re: Optimisez votre conquête clients     Optimisez votre conquête clients  Icon_minitimeSam 21 Mai - 22:35

merci
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oualimr



Messages : 191
Date d'inscription : 17/05/2011

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MessageSujet: Re: Optimisez votre conquête clients     Optimisez votre conquête clients  Icon_minitimeDim 22 Mai - 17:11

MERCI
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youba al



Messages : 119
Date d'inscription : 12/04/2011

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MessageSujet: Re: Optimisez votre conquête clients     Optimisez votre conquête clients  Icon_minitimeLun 23 Mai - 15:56

thx
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saigoodman



Messages : 25
Date d'inscription : 24/05/2011

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MessageSujet: Re: Optimisez votre conquête clients     Optimisez votre conquête clients  Icon_minitimeMar 24 Mai - 13:49

merci
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max83000



Messages : 65
Date d'inscription : 14/06/2011

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MessageSujet: Re: Optimisez votre conquête clients     Optimisez votre conquête clients  Icon_minitimeDim 3 Juil - 17:31

merci
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raulone



Messages : 157
Date d'inscription : 30/06/2011

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MessageSujet: Re: Optimisez votre conquête clients     Optimisez votre conquête clients  Icon_minitimeMar 5 Juil - 11:35

merci
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ayouub



Messages : 327
Date d'inscription : 02/06/2011

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MessageSujet: Re: Optimisez votre conquête clients     Optimisez votre conquête clients  Icon_minitimeDim 10 Juil - 18:24

mrc
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asidik



Messages : 191
Date d'inscription : 16/07/2011

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MessageSujet: Re: Optimisez votre conquête clients     Optimisez votre conquête clients  Icon_minitimeMar 19 Juil - 20:59

thx
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amriadil



Messages : 165
Date d'inscription : 26/05/2011

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MessageSujet: Re: Optimisez votre conquête clients     Optimisez votre conquête clients  Icon_minitimeMar 26 Juil - 16:47

mrc
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bling_blang



Messages : 346
Date d'inscription : 21/08/2011

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MessageSujet: merci    Optimisez votre conquête clients  Icon_minitimeMar 23 Aoû - 12:37

merci
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netchaiev6



Messages : 24
Date d'inscription : 26/08/2011

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MessageSujet: Re: Optimisez votre conquête clients     Optimisez votre conquête clients  Icon_minitimeMar 30 Aoû - 2:17

good
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wassiademola



Messages : 81
Date d'inscription : 19/08/2011

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MessageSujet: Re: Optimisez votre conquête clients     Optimisez votre conquête clients  Icon_minitimeVen 16 Sep - 11:01

merci
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babou



Messages : 208
Date d'inscription : 15/06/2011

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MessageSujet: Re: Optimisez votre conquête clients     Optimisez votre conquête clients  Icon_minitimeVen 16 Sep - 13:07

Merci
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fatmail



Messages : 295
Date d'inscription : 19/09/2011

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MessageSujet: Re: Optimisez votre conquête clients     Optimisez votre conquête clients  Icon_minitimeMar 20 Sep - 5:44

cool
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mouncef fillaly



Messages : 116
Date d'inscription : 21/09/2011

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MessageSujet: Re: Optimisez votre conquête clients     Optimisez votre conquête clients  Icon_minitimeMer 21 Sep - 19:38

merciiiiiiiii
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suplaye



Messages : 125
Date d'inscription : 03/09/2011

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MessageSujet: Re: Optimisez votre conquête clients     Optimisez votre conquête clients  Icon_minitimeVen 7 Oct - 13:36

cool
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kimo224



Messages : 223
Date d'inscription : 15/03/2011

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MessageSujet: Re: Optimisez votre conquête clients     Optimisez votre conquête clients  Icon_minitimeMer 12 Oct - 4:33

merci
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bacha21



Messages : 66
Date d'inscription : 17/11/2011

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MessageSujet: Re: Optimisez votre conquête clients     Optimisez votre conquête clients  Icon_minitimeJeu 17 Nov - 15:58

merci
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thierry.dewis



Messages : 103
Date d'inscription : 03/11/2011

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MessageSujet: Re: Optimisez votre conquête clients     Optimisez votre conquête clients  Icon_minitimeSam 19 Nov - 20:45

Merci beaucoup
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Farid



Messages : 136
Date d'inscription : 01/12/2011

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MessageSujet: Re: Optimisez votre conquête clients     Optimisez votre conquête clients  Icon_minitimeVen 2 Déc - 20:32

thnx a lot
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gouraya06



Messages : 361
Date d'inscription : 02/12/2011

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MessageSujet: Re: Optimisez votre conquête clients     Optimisez votre conquête clients  Icon_minitimeVen 2 Déc - 22:59

merci
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djerba11



Messages : 20
Date d'inscription : 15/12/2011

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MessageSujet: Re: Optimisez votre conquête clients     Optimisez votre conquête clients  Icon_minitimeJeu 15 Déc - 22:08

renardlechat a écrit:
merci
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ibrahimakhole



Messages : 11
Date d'inscription : 19/12/2011

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MessageSujet: Re: Optimisez votre conquête clients     Optimisez votre conquête clients  Icon_minitimeMar 20 Déc - 10:49

merci
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elmafkouss



Messages : 234
Date d'inscription : 15/02/2011

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MessageSujet: Re: Optimisez votre conquête clients     Optimisez votre conquête clients  Icon_minitimeMar 20 Déc - 13:59

tres utile merci
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chatxxnoir



Messages : 198
Date d'inscription : 08/03/2011

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MessageSujet: Re: Optimisez votre conquête clients     Optimisez votre conquête clients  Icon_minitimeMar 24 Jan - 1:06

merc i
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MessageSujet: Re: Optimisez votre conquête clients     Optimisez votre conquête clients  Icon_minitime

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